别让“超”聪明医疗伤了患者的心

一名资深医疗行业媒体人士揭晓感概，“以患者的身份去病院，去一次就不由得赞扬一次，的确太嘲讽了”。

作者： ELSA 来历： 年夜康健派 2019-08-28 10:51:00

一名资深医疗行业媒体人士揭晓感概，“以患者的身份去病院，去一次就不由得赞扬一次，的确太嘲讽了”。

于医改70年风雨兼程中，终走出了中国特点卫生康健事业成长之门路。同时，陪同新兴技能的倏地成长，互联网医疗、聪明医疗也获得了长足的成长，可是，咱们于享受聪明医疗带给咱们的盈余以外，“超”聪明医疗是否也激发了一些新型医患抵牾以及医疗流程的问题。

这里的“超”是一个形容词，“超”聪明医疗，造成了一个“让聪明不聪明，患者难满足”的征象。

案例一：老年人看病就像滴滴叫车，不会！就等！

跟着互联网的倏地成长，打车恍如再也不是一件难事，不管你于何等偏远之处，只有“滴滴”一下，必定有车来接你，可是对于在不会使用手机，或者是不会“滴滴”的白叟，只能于路边不断的挥手，不断地等候。而此刻这类征象逐渐延长到医疗场景，不会预定登记的白叟，只能拿着现场登记单，排于互联网登记的后面。

于天津某眼科病院的候诊区，杨老太太暗示，“昨天可真是起了个年夜早，赶了个晚集”。本来是杨老太太要来病院查抄白内障，像以前的看病流程同样，很早过来登记，空肚做查抄，挂了个现场3号，杨老太太非常满足，感觉一上午就能弄定。成果8点最先叫号，屏幕却显示的不是杨老太太的名字，而是预定1号、2号、3号……始终快到9点了，才叫到现场1号，已经经等的有点不耐心的杨老太太恍如看到了但愿，可是9点一过，又最先叫9点预定1号、2号、3号……跟着预定号的不停增长，9点-10点区间的预定号没有叫完，杨老太太又于等10点-11点的预定叫号。直到上午11点半，杨老太太才瞥见大夫，查抄是来不迭做了，走出诊室的杨老太太是饿的眼冒金星，心里冤屈连连，她对于记者暗示，莫非不会“互联网+”，就该排于末了么？

面临如许的疑难，记者也走访了多家病院的医务处，各病院也纷纷暗示，预定登记以及现场登记是统一号源池，登记挨次也是根据预定登记的时间段举行排序。可是为何呈现了杨老太太如许的环境，而这一事务的发生，也让咱们寻思，互联网给患者带来便当的同时，是否是能周全满意患者人群的需要。也有人会提议，可让子女帮助预定，可是看病多是一件突发的工作，莫非不会互联网预定登记的白叟，于“超”互联网医疗的情况下，就该始终等么？

案例二：人工智能“聪明”了医疗，可否“聪明”办事

此刻去一家年夜型三甲病院看病，整个医疗流程走下来，城市让患者感觉很智能。门诊年夜厅有导诊呆板人、预定登记取号机、主动病历本售卖机，候诊室有叫号机，诊疗室有自助缴费机、取查抄成果的呆板……堪称是一应俱全，可是，医疗满意了，办事呢？

李年夜爷陪老伴来北京某三甲病院就医，登记、就医都很顺遂，老伴去做查抄了，李年夜爷想着买包纸巾给老伴用。来到病院B2层独一的小超市，李年夜爷犯了难，递给收银员的纸票人家不收，收银员眼帘没抬地说了句，“只能用院内卡”。就如许，来往返回送走了几波人，终究等来一名有卡的女士，帮助刷了卡买了纸巾。李年夜爷对于记者说，“这病院哪哪都好，看病也是让人省心，可咋买个纸巾如许的小工作，反而酿成难事了”。

于新兴技能改良了医疗办事的同时，是否真实的解决了患者的需求，是于现有的“超”聪明医疗下，更应看重的人文眷注以及多角度思索，真正解决患者的现实需要以及问题。

曾经几什么时候，伴侣圈传播如许的一个视频，病院一开门，年夜量的人流涌到病院的登记处。借助互联网等技能的撑持，可能如许的排场再也不多见，可是患者就真的满足了么？

（图片来历：收集）

小我私家以为医改终极要实现的不单单是“看病难，看病贵”，而�����APP因此完美“以患者为中央”的医疗全流程以及办事品质为终极方针。

“超”聪明医疗，应该让聪明真聪明，患者更满足。

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10小时前