于医疗保健行业提供商忠诚度再也不仅仅来自相近地域

于医疗保健行业，提供商忠诚度再也不仅仅来自相近地域。

作者： 年夜康健派编纂 来历： 拉美商业经济网 2019-07-17 11:25:20

于医疗保健行业，提供商忠诚度再也不仅仅来自相近地域。因为全世界数字化趋向以及愈来愈多的医疗常识，医疗保健消费者此刻有权寻觅提供更高程度的可拜候性，便当性以及办事的提供商。跟着患者最先更周全地相识他们的康健状态，他们逐渐指望他们的提供者熟悉到他们的需求，他们的汗青和他们喜欢的体式格局。平凡的医疗保健消费者愈来愈精晓技能，看重价格，并以为本身是他们照顾护士中的平等伙伴。为了于这个布满信息的时代成立忠诚度以及满足度，医疗办事提供者必需简化拜候并改良体验。于新技能的撑持下，这类核心转移已经将很多办事推向病院情况以外并进入周围社区，促使提供者以及参谋从头评估怎样最佳地计划照顾护士分配。

1.付与患者权利

于广泛漫衍的医疗保健范畴，消费者可以得到比以往更多的选择 - 这使患上患者体验成为首要使命。各类情况的一致性是成立供给商品牌的要害。患者但愿他们的时间获得器重，他们的需求获得尊敬，他们的存眷也会转达给照顾护士团队。为了削减等候时间，提供商最先用更多的征询/测验以及员工恬静空间来代替年夜型等待空间。实行及时定位体系还撑持这类空间转换，并答应患者挂号入住，向房间展示本身，并提示照顾护士团队他们的到来。成果是提供者的更高效的吞吐量以及对于消费者的名贵时间的感知。

2.协作以及接洽

患者但愿相识环境并将其纳入此中。高度协作以及互联的情况促成康健以及康健，同时改良他们的体验。患者的社会决议要素也会对于他们的康健孕育发生影响，是以，多学科照顾护士团队正于扩展到包孕生理学家，社会事情者以及养分学家。小型测验室正于转移到更年夜的测验/征询室，以顺应这类增加并改良沟通。然后，照顾护士提供者以及患者可以或许于征询台上平等地碰面，从而致使更成心义的对于话，更广泛的康健教诲时机和来自患者的更多投资。

3.合适每一个人的技能

婴儿潮一代占当前患者人数的最年夜部门，其次是千禧一代 - 为照顾护士提供者提供了较着的需求，要领以及周全的技能流利性差异。于设计开始进的举措措施时，必需熟悉到代际差异，并按照特定患者人口统计特性定制提供者的要领。对于在某些社区而言，思量相对于低技能的选择多是很是有利的：例如，查抄室中的打印机答应照顾护士团队于现场打印以及查看教诲质料。与此同时，更多精晓技能的人群可以更好地相应他们可以用来拜候资源的康健运用步伐，或者者经由过程他们的挪动装备根据本身的时间摆设后续步履。

4.社交收集以及康健

社交以及虚拟收集被证实是用在慢性病治理，康健举动促成和举动以及恢复办事的医疗办事的有效东西。于物理空间，医疗保健年夜厅可以成为以康健为中央的第三空间。一样，等待室被从头假想为踊跃的康健以及保健年夜厅，社区可以举行一般的一样平常勾当，获取提议，到场有数的课程，或者与其他患者接洽以举行撑持小组集会。于社区内推广社交收集以及康健勾当对于在他们的基本康健以及保健至关主要。

5.扩大接入

长途医疗是没法进入门诊照顾护士中央但但愿于一样平常糊口中与照顾护士团队连结接洽的患者的重要选择。医疗保健提供商正于为其康健中央增长专门设计的长途医疗室，以扩展以及改良对于更多患者的拜候。于屯子地域，虚拟医疗保健中央正于提供周全的医疗办事，同时扩展专家的规模。虚拟照顾护士中央可能与村落病院相连，以帮忙本地照顾护士团队就医治历程或者专业病例提供提议。

因为有威力的消费者继承鞭策医疗保健范畴的厘革并鞭策医疗办事提供者变患上更易接入，是以病院正于进入他们的社区。经由过程实行这五项渐进式计谋，咱们将更高的价值放于消费者的时间，提高照顾护士品质，为新技能摊平门路，同时加强患者体验。经由过程如许做，提供者将改良他们所办事的人的糊口。

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